Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Telecomunicaciones Fulldata, asumimos con el más alto rigor corporativo el compromiso de resguardar la privacidad, confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información de nuestros usuarios, prospectos y clientes empresariales. La presente política rige el tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio web oficial (fulldata.com.ec), sus formularios de diagnóstico técnico y canales de atención vía WhatsApp, en estricto apego a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y su Reglamento de aplicación.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable legal del banco de datos y su adecuado tratamiento es:

• Razón Social: Telecomunicaciones Fulldata Cía. Ltda.
• Dirección Matriz: E16b y Jorge Cambi S3-425, Código Postal 170404, Quito - Ecuador.
• Líneas Telefónicas Oficiales: (02) 227-9550 / 0959254802 / 0967441880
• Correo Electrónico de Privacidad: [email protected]

2. Categorías de Datos Recopilados

Fulldata recopila exclusivamente información pertinente, proporcional y estrictamente necesaria para la evaluación técnica de proyectos de conectividad, infraestructura crítica y soporte B2B:

• Datos de Contacto y Representación: Nombre completo, correo electrónico corporativo, número de contacto móvil o WhatsApp corporativo.
• Datos de Organización: Nombre de la empresa, razón social o entidad corporativa que solicita la propuesta.
• Datos del Proyecto: Línea estratégica de interés (Internet dedicado por Fibra, Radio Enlaces, Infraestructura, Paneles Solares, Respaldo de Energía o Seguridad Electrónica).
• Metadatos Técnicos Web: Dirección IP, fecha, hora y origen de referencia para garantizar la seguridad perimetral de nuestros formularios contra abusos automatizados.

Exclusión de datos sensibles: Nuestros sistemas no capturan ni procesan categorías especiales de datos sensibles de personas naturales. En el marco de cotizaciones de videovigilancia o biometría de accesos, Fulldata asesora sobre la arquitectura técnica de hardware, sin almacenar identidades biométricas de los colaboradores de nuestros clientes.

3. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento

El tratamiento de sus datos corporativos y personales se sustenta en las causales de licitud previstas en el Artículo 7 de la LOPDP:

A. Medidas Precontractuales y Contractuales (Art. 7, num. 5)

Atender requerimientos técnicos de factibilidad, inspección in situ, dimensionamiento de torres, tendidos de fibra y emisión de cotizaciones formales para la continuidad operativa de su empresa.

B. Consentimiento Expreso (Art. 7, num. 1)

Al marcar de forma libre y voluntaria la casilla de autorización en nuestros formularios web, el titular autoriza a Fulldata para establecer contacto directo mediante mensajería WhatsApp, vía telefónica o correo electrónico a fin de brindar asesoría técnica especializada.

C. Cumplimiento de Obligaciones Regulatorias (Art. 7, num. 2)

Atención de mandatos emitidos por el Servicio de Rentas Internas (SRI), la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) u órganos judiciales competentes del Estado ecuatoriano.

4. Interacción Mediante Canales de WhatsApp

Nuestros formularios incorporan redirección hacia la plataforma de comunicación de WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Inc.). Al utilizar este mecanismo, usted acepta que la conversación sea gestionada por nuestros asesores técnicos para dar trazabilidad al requerimiento comercial y técnico planteado, asegurando en todo momento que dicha información no sea compartida con terceros externos no autorizados.

5. Medidas de Seguridad Informática Aplicadas

En congruencia con nuestra naturaleza como empresa de telecomunicaciones e infraestructura, aplicamos estrictos controles de seguridad perimetral para blindar la información capturada:

• Cifrado SSL/TLS 1.3: Toda la transmisión de datos entre su navegador y nuestra infraestructura en la nube está encriptada bajo estándares criptográficos de alta robustez.
• Defensa WAF & CDN: Protección contra ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS), inyecciones y bots maliciosos a nivel de red y aplicación.
• Acceso Restringido: Principio de privilegio mínimo; el personal técnico y comercial autorizado accede únicamente a la información indispensable para procesar la cotización.
• Monitoreo de Integridad: Registros de auditoría periódicos para prevenir fugas, alteraciones o accesos ilícitos.

6. Plazo de Conservación de la Información

Los datos de contacto recopilados para cotizaciones y auditorías técnicas se mantendrán almacenados en nuestros repositorios por un período de dos (2) años a partir de su recepción, plazo necesario para dar seguimiento técnico a proyectos de infraestructura y evaluar antecedentes de cobertura, salvo que el titular solicite su eliminación anticipada. En caso de concretarse una relación comercial, los registros se mantendrán por el tiempo exigido por la normativa tributaria y mercantil vigente (mínimo 7 años).

7. Ejercicio de Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a los Artículos 22 al 26 de la LOPDP, usted tiene derecho a ejercer de forma gratuita y en cualquier momento sus potestades de:

• Acceso: Obtener confirmación sobre qué datos personales suyos están siendo tratados por Fulldata.
• Rectificación: Corregir o actualizar datos inexactos o incompletos.
• Eliminación / Supresión: Solicitar la cancelación de sus datos cuando hayan cesado los fines para los que fueron recogidos.
• Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para cualquier acción publicitaria o de prospección.

Para ejercer estos derechos, remita una solicitud por escrito indicando sus nombres, empresa y copia simple de identificación para verificación de titularidad al correo: [email protected]. Las solicitudes son canalizadas y resueltas en los plazos legales establecidos por la normativa nacional.

8. Tecnologías de Rastreo y Cookies

El portal de Fulldata hace uso exclusivo de identificadores técnicos funcionales para la navegación eficiente y scripts de analítica web orientados a optimizar el rendimiento y tiempo de carga de las páginas. El usuario puede deshabilitar el almacenamiento de cookies mediante las preferencias de seguridad de su propio navegador.

9. Autoridad de Control Competente

Si el titular estima que sus requerimientos de privacidad no han sido respondidos debidamente o detecta un manejo indebido de sus datos, podrá interponer la reclamación correspondiente ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador.